Cloud-Native Technical Support Engineer - Kubernetes & Enterprise Solutions

Bergabunglah dengan tim kami sebagai Cloud-Native Technical Support Engineer yang mengkhususkan diri dalam dukungan pasca-penjualan untuk lingkungan cloud enterprise. Di peran ini, Anda akan membantu klien kami dalam mengatasi masalah teknis yang kompleks dengan menggunakan pengetahuan mendalam tentang Kubernetes dan solusi cloud-native. Kami adalah perusahaan yang berfokus pada teknologi cloud di Bali, dengan kantor pusat di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim kami yang berdedikasi untuk memastikan bahwa klien kami mendapatkan dukungan teknis terbaik. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Kubernetes, Docker, Helm, Prometheus, dan Grafana untuk memecahkan masalah dan meningkatkan kinerja sistem. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan di mana Anda dapat berkontribusi secara langsung pada pengembangan solusi cloud.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama dan tingkat kedua untuk klien kami dalam lingkungan cloud enterprise.
• Memecahkan masalah teknis yang kompleks dengan menggunakan pengetahuan mendalam tentang Kubernetes dan solusi cloud-native.
• Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Kubernetes, Docker, Helm, Prometheus, dan Grafana untuk memantau dan meningkatkan kinerja sistem.
• Membuat dan mengelola dokumentasi teknis untuk mendukung proses dukungan.
• Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk meningkatkan dan memperbaiki produk kami.
• Melaporkan dan menganalisis masalah dukungan untuk meningkatkan proses dan praktik.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim dukungan lainnya.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi cloud dan Kubernetes untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 5 tahun dalam dukungan teknis untuk lingkungan cloud enterprise.
• Pengetahuan mendalam tentang Kubernetes, Docker, dan solusi cloud-native lainnya.
• Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti Helm, Prometheus, dan Grafana.
• Pemahaman yang kuat tentang jaringan dan keamanan cloud.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan klien secara efektif.
• Sertifikasi seperti Certified Kubernetes Administrator (CKA) atau Certified Kubernetes Application Developer (CKAD) akan sangat diutamakan.
• Pengalaman dalam industri teknologi atau layanan cloud akan memberikan nilai tambah.
• Keterampilan dalam bahasa Inggris yang baik untuk berkomunikasi dengan klien internasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait